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FAQ
Já tenho uma assinatura ativa e preciso fazer o recadastro na nova plataforma. Qual o passo a passo?
Hey, assinante.
Temos uma notícia boa e uma nem tanto (rs). ~A boa~ é que trocamos de look e queremos te mostrar, uhum. Já ~a outra~, é sobre você precisar refazer sua assinatura*, pois é. Mas juramos que a nova experiência vai valer a pena.
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Como funciona a assinatura?
Você monta o seu plano de assinatura* e recebe em casa, 1x por mês. A assinatura conta com frete grátis para todo o Brasil e 10% off em todos os produtos.
A cobrança é automática e o cancelamento ~esperamos que não precise~ em um piscar de olhos.
* A quantidade máxima de itens no carrinho para compra é de 24 unidades..
Como é feito o pagamento? Aceita boleto, pix ou cartão
Por ser uma compra recorrente, o pagamento é efetuado somente via cartão de crédito.
Como faço para cancelar minha Assinatura?
Sua assinatura permanecerá em vigor até que o cancelamento seja realizado. Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato pelo e-mail contato@heynude.com.br que nosso time fará isso para você.
E se minha Assinatura ficar sem estoque?
A disponibilidade dos produtos pode sofrer alterações. Se seu item do Clube de Assinatura não estiver mais disponível em estoque, a Nude cancelará o item na fatura daquele mês e enviará uma notificação. Não cobraremos pelo item.
Tem taxa de adesão na Assinatura?
No Clube de Assinatura Nude, não existe obrigações ou taxas, e você pode cancelar a entrega recorrente a qualquer momento.
Ainda não recebi o meu pedido!
Todas as etapas do seu pedido sempre são enviadas via e-mail por nós, não precisa se preocupar! Assim que o seu pedido estiver em trânsito, você receberá um e-mail com o Link de Rastreio e demais instruções.
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